개인정보처리방침

1. 처리하는 정보와 목적·근거·보관 기간

유료 상세 결과(분석 입력과 결과 내용)는 결제 확인일부터 12개월 뒤 삭제되지만, 결제·계약 기록은 법령에 따라 5년간 따로 보관됩니다. 이 기록에는 생년월일·출생시간·출생지·이름·분석 내용이 포함되지 않습니다.

위 표에서 법령을 근거로 적은 보관 기간(결제·계약 기록, 소비자 문의·분쟁 기록, 표시·광고 기록)은 법령이 요구하는 기간이고, 그 밖의 기간(무료·유료 결과, 공유 카드 등)은 회사가 정한 정책입니다.

회사가 표시·광고를 하는 경우 그에 관한 기록은 관련 법령에 따라 6개월간 보관합니다.

카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 받거나 저장하지 않으며, 결제대행사가 직접 처리합니다.

웹 서비스에서는 이용자 본인의 실제 생년월일, 국가, 신분증 정보를 수집하지 않으며, 분석에 입력한 생년월일은 분석 대상의 정보이므로 이용자의 나이 판단에 사용하지 않습니다. 앱 회원이 본인으로 연결한 결과의 생년월일을 만 19세 이상 기능의 연령 확인에 쓰는 경우는 13항에 따로 적었습니다.

다른 사람의 정보를 입력하는 경우, 그 정보를 입력할 권한과 책임은 입력한 이용자에게 있습니다(이용약관 3항).

웹에는 회원 계정이 없어서 웹에서 만든 결과에는 소유자가 정해지지 않습니다. 결과 주소(링크)를 알거나 공유 링크를 받거나 결과를 구매하거나 이메일 주소를 확인했다고 해서 그 결과를 소유하게 되는 것은 아닙니다. 이메일 저장은 결과를 다시 찾는 자격을, 구매는 유료 내용을 열람할 자격을 줄 뿐입니다. 웹은 결과 소유를 확인하는 비밀값을 받지도 브라우저에 저장하지도 않습니다.

2. 파기 절차와 방법

결과가 보관되는 근거와 기간은 다음과 같습니다.

• 로그인하지 않고 만든 결과(웹, 앱 비회원)로서 이메일 저장·구매·계정 소유 근거가 없는 경우: 생성 후 48시간. 결과 주소 조회, 공유 링크 열람, 다른 사람의 목록 저장으로는 늘어나지 않습니다.
• 이메일로 저장한 결과: 마지막으로 이메일로 저장한 날부터 2년. 이메일로 다시 찾아보는 것만으로는 늘어나지 않으며, 이메일 저장은 결과를 다시 찾는 자격일 뿐 소유가 아닙니다.
• 구매한 결과: 결제 확인일부터 12개월. 회사가 전액 환불을 확인하면 12개월이 지나기 전이라도 그 시점에 열람권이 끝납니다. 이메일 조회로 늘어나지 않으며, 구매는 결과의 소유가 아닙니다. 결제·계약 기록(5년)과 소비자 불만·분쟁 기록(3년)은 이와 목적이 다른 별도의 법정 기간입니다.
• (앱 회원 서비스가 시작된 뒤) 앱 회원이 만든 결과: 계정이 사용 중이거나 비활성화된 동안 기간 제한 없이 보관하고, 소유자의 영구 삭제나 계정 삭제 때 삭제합니다(12~14항).
• 소유, 유효한 구매, 이메일 저장 근거가 모두 사라진 결과는 위 첫 규칙으로 돌아가며, 이미 기간이 지났다면 다음 정리 작업에서 삭제합니다. 목록에 저장해 둔 사람이 남아 있다는 이유만으로 계속 보관하지 않습니다.

보관 기간이 끝난 정보는 하루 한 번 실행되는 정리 작업으로 데이터베이스에서 삭제합니다. 작업이 실패하면 다음 실행에서 다시 처리하므로, 삭제가 보관 기간 종료 직후가 아니라 며칠 늦어질 수 있습니다. 확인 중인 결제가 있는 결과는 결제 확인을 위해 최대 7일간 더 보관될 수 있습니다.

결제·계약 기록은 연결된 결과가 먼저 삭제된 뒤, 보관 기간이 지나면 삭제합니다. 결과 저장·구매 링크용 이메일 정보는 연결된 결과가 삭제된 뒤 다음 정리 작업에서 삭제하며(구매자 확인용 연결의 예외는 위 표와 같습니다), 다른 목적(예: 유효한 새 소식 동의)이 남아 있지 않은 이메일 주소는 삭제합니다.

삭제된 정보는 데이터베이스 제공업체의 백업 보존 기간 동안 백업에 남아 있을 수 있으며, 그 기간이 지나면 백업에서도 사라집니다.

앱 회원 서비스의 정보는 13항에 적은 기간 동안 보관하고, 계정을 삭제하면 14항에 따라 삭제합니다.

이용 통계(PostHog)와 브라우저에 저장되는 분석용 정보의 보관·삭제는 7항과 6항 표를 따릅니다.

소비자 문의·환불·분쟁 기록은 문의 메일함과 결제대행사 관리 화면에 보관하며, 보관 기간이 지나면 운영자가 확인한 뒤 삭제합니다. 결제대행사와 이메일·호스팅 업체가 자체적으로 보관하는 기록은 각 업체의 정책을 따르며 회사가 직접 삭제할 수 없습니다.

3. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

Google, Apple, Kakao 로그인 제공자와 오가는 정보는 12항에 따로 적었습니다. 회사는 이 회사들에 이용자의 개인정보를 제공하지 않고, 이용자가 그 회사에서 인증·동의한 정보를 받습니다. 계정 삭제·연결 해제 때 보내는 요청도 12항에 적었습니다.

4. 처리위탁(국내)

회사는 결제를 위해 아래 국내 업체에 처리를 맡깁니다.

5. 국외 이전

서비스 제공에 필요한 호스팅·데이터베이스·이메일 발송, AI 대화 기능을 제공하는 경우의 답변 생성, 그리고 이용자가 동의한 경우의 이용 통계 분석을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외에서 처리·보관됩니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 서비스를 이용하지 않거나 support@jebub.com으로 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 호스팅·데이터베이스·이메일 업체 없이는 서비스를 제공할 수 없어 서비스 이용이 제한됩니다. AI 대화는 사용하지 않으면 OpenAI로 전송되지 않으며, 사용하지 않아도 다른 기능을 이용하는 데 제한이 없습니다. 이용 통계(PostHog)는 거부하거나 철회해도 서비스 이용에 아무 제한이 없습니다(7항).

Google, Apple, Kakao는 이용자가 직접 인증하는 로그인 서비스이며 회사가 처리를 맡기는 업체가 아니어서 위 표에 넣지 않았습니다. 회사 서버가 이 회사들의 서버에 보내는 정보는 12항에 적었습니다.

출생 도시 검색은 서비스에 포함된 GeoNames 지명 데이터(CC BY 4.0)로 처리되며, 검색어가 GeoNames로 전송되지 않습니다. 글꼴과 아이콘도 서비스에 포함되어 있어 외부로 요청을 보내지 않습니다.

6. 쿠키와 브라우저 저장소

광고 목적의 쿠키나 광고 추적 도구는 사용하지 않습니다. 분석 도구(PostHog)는 이용자가 동의한 경우에만 사용하며 쿠키를 쓰지 않고 위 표의 브라우저 저장소만 사용합니다. 동의하기 전에는 '동의한 경우만' 항목을 만들지 않고 PostHog로 아무것도 보내지 않습니다.

7. 이용 통계(PostHog)

회사는 기능 이용 현황과 단계별 이탈, 오류·전환을 분석해 서비스를 개선하기 위해, 이용자가 동의한 경우에만 PostHog, Inc.의 분석 서비스(PostHog Cloud EU 리전)로 익명 이용 통계를 보냅니다. 동의는 선택이며, 동의하지 않아도 분석·결제·결과 저장 등 모든 서비스를 똑같이 이용할 수 있습니다.

• 동의하기 전에는 분석 ID나 분석용 저장 정보를 만들지 않고, 분석 도구를 불러오지 않으며, PostHog로 아무것도 보내지 않습니다. 동의하기 전의 이용 내역은 나중에 동의해도 보내지 않습니다.
• 보내는 정보: 1항 표의 '이용 통계' 항목입니다.
• 보내지 않는 정보: 입력한 분석 정보(이름·별명, 생년월일·출생시간·출생지), 이메일 주소와 그 변환값(해시), 결과·공유·복구 링크와 그 식별값, 결제 식별번호, 결과 내용, 입력란의 내용. 화면 녹화(세션 리플레이), 자동 클릭 수집, 히트맵, 설문, 기능 플래그는 사용하지 않으며, 개인별 프로필을 만들지 않습니다.
• 결제 확인처럼 서버에서 확정되는 사건은, 동의한 브라우저가 보낸 요청에 대해서만 같은 익명 분석 ID로 보냅니다. 동의하지 않은 이용자의 결제나, 브라우저 요청 없이 정기 작업이 확인한 결제는 PostHog로 보내지 않습니다.
• IP 주소: 브라우저나 서버가 PostHog로 데이터를 보낼 때 통신 과정에서 접속 IP 주소가 PostHog에 전달됩니다. 회사는 PostHog 프로젝트에서 IP 주소를 이벤트와 함께 저장하지 않도록 설정하고, IP 주소로 위치를 추정하는 기능(GeoIP)을 끄며 이벤트마다 위치 추정을 하지 않도록 요청합니다. 다만 PostHog의 안내에 따르면 IP 주소를 저장하지 않도록 설정해도, 저장 전 처리 과정(예: 자동 접속 판별)에서 IP 주소가 일시적으로 쓰일 수 있습니다.
• 보관 기간: PostHog로 보낸 데이터는 수집일부터 최대 12개월 보관합니다. 브라우저에 저장되는 분석용 정보의 보관 기간은 6항 표와 같습니다.
• 거부와 철회: 화면 아래 안내에서 '거부'를 누르거나, 아래 설정에서 언제든 동의를 철회할 수 있습니다. 철회하면 새로고침 없이 바로 수집을 멈추고, 이 브라우저의 분석용 저장 정보(6항 표의 '동의한 경우만' 항목)를 삭제합니다. 언어 설정, 입력 임시 저장 등 서비스에 필요한 정보는 그대로 둡니다.
• 이미 보낸 데이터의 삭제: 철회는 이후의 수집을 멈추며, 이미 PostHog로 보낸 데이터를 자동으로 지우지는 않습니다. 삭제를 원하면 아래 설정에 표시되는 익명 분석 ID(철회 직후에도 표시됩니다)를 support@jebub.com으로 보내 주세요. 회사는 이 ID 외에는 PostHog의 데이터가 누구의 것인지 알 수 없으므로, ID가 없으면 삭제할 데이터를 찾을 수 없습니다. 요청을 받으면 PostHog에서 그 ID의 데이터를 삭제하며, PostHog에서 삭제가 끝나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 동의 기록: 동의·거부 선택과 그 시각은 이 브라우저에만 저장하고(6항 표) 회사 서버나 PostHog로 보내지 않습니다. 선택은 12개월 동안 유지되고, 그 뒤에는 다시 여쭤봅니다. 다른 브라우저나 기기에서는 따로 선택합니다.

8. 운영 로그

결제 문제 확인을 위해 서버 로그에 결제 식별번호, 상품, 언어, 브라우저 종류(예: 삼성 인터넷, 크롬, 인앱 브라우저 여부)와 같은 대략적인 분류만 기록합니다. 전체 브라우저 정보(User-Agent), 이메일 주소, 생년월일, 결과 내용은 로그에 남기지 않습니다. 로그는 호스팅 업체의 로그 보관 기간 동안 보관됩니다.

앱 회원 서비스의 로그인·인증번호·계정 삭제 처리 로그에는 처리 결과, 단계, 시도 횟수, 플랫폼, 실패 분류 같은 분류값만 기록합니다. 이메일 주소, 인증번호, 로그인 토큰, 로그인 제공자의 식별값은 로그에 남기지 않습니다.

9. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청하고, 새 소식 수신 동의와 이용 통계 수집 동의를 철회하고, 공유 링크의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있으며, 이 경우 권한을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

• 요청 방법: support@jebub.com로 원하는 요청(열람·정정·삭제·처리정지·수신 동의 철회·공유 철회)을 보내 주세요.
• 웹 결과에 관한 요청: 웹에는 회원 계정이 없으므로 해당 결과의 링크를 함께 보내 주셔야 합니다. 결과는 링크를 가진 사람만 열 수 있으며, 링크 없이는 어떤 결과인지 확인할 수 없습니다.
• 앱 회원 계정에 관한 요청(앱 회원 서비스가 시작된 뒤): 앱의 설정에서 로그인 방법을 추가·해제하고, 계정을 비활성화하거나 삭제하고(14항), AI 대화를 제공하는 경우 대화와 기억을 직접 삭제하거나 기억 동의를 철회할 수 있습니다. 앱 회원 서비스와 함께 열리는 mykobi.io/account-deletion에서는 앱 없이도 삭제할 수 있습니다(그 전에는 이 주소를 사용할 수 없습니다). 열람·정정·처리정지는 support@jebub.com로 요청해 주세요. 계정은 이메일 주소를 되돌릴 수 없게 변환한 값으로 찾으므로, 계정에 쓰는 이메일 주소를 사용할 수 있는지 인증번호 등으로 확인한 뒤 처리합니다. 결과를 영구 삭제할 수 있는 사람은 그 결과의 소유자이며, 다른 사람이 소유한 결과를 저장해 둔 경우에는 내 목록에서 빼는 것만 할 수 있습니다.
• 이메일 주소에 연결된 정보(결과 저장·구매 기록, 수신 동의)에 관한 요청: 그 주소에서 보낸 요청이거나, 회사가 그 주소로 보낸 확인 메일에 회신한 경우에만 처리합니다. 열람 요청에 대한 결과 링크는 그 이메일 주소로만 보냅니다.
• 이메일 주소만 알고 있다는 이유로 다른 사람의 결과를 보여주거나 삭제하지 않습니다. 이메일 주소로 한 삭제 요청은 그 주소로 한 구매의 열람 연결과 다시 찾기 경로, 그 주소로 저장한 결과 연결, 연락처와 수신 동의를 해제하며 결과 자체는 삭제하지 않습니다. 이메일 저장·구매·결과 주소를 아는 것만으로는 그 결과가 내 것인지 알 수 없고, 이를 이유로 결과를 지우면 다른 사람의 결과가 지워질 수 있기 때문입니다.
• 결과 전체 삭제: 앱 회원이 만든 결과는 소유한 계정이 앱에서 영구 삭제하거나 계정을 삭제할 때 삭제합니다. 계정 없이 만든 결과는 보관 기간이 끝나면 자동으로 삭제하며, 그 전에 지우고 싶다면 support@jebub.com로 요청해 주세요. 결과 주소만으로는 본인 확인이 되지 않으므로 담당자가 추가로 확인한 경우에만 제한된 절차로 처리하며, 이 경우에도 앱 계정이 소유한 결과는 삭제하지 않고 소유권을 새로 만들지도 않습니다. 결과를 삭제하면 해당 결과, 그 결과로 만든 궁합 결과, 그 결과들의 공유 링크(링크를 철회한 뒤 삭제), 연결된 이메일 정보를 삭제합니다. 궁합에서 같은 사람의 정보를 직접 다시 입력해 만든 결과는 알아볼 수 없어 포함되지 않습니다. 결제·계약 기록은 법정 기간 동안 남습니다(분석 입력과 결과 내용은 포함하지 않음).
• 이용 통계: 동의 철회는 7항의 설정에서 바로 할 수 있습니다. 이미 PostHog로 보낸 데이터의 열람·삭제 요청에는 7항에서 안내한 익명 분석 ID가 필요합니다.
• 처리: 확인한 뒤 관련 법령이 정한 기간 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법령에 따라 보관해야 하는 결제·계약 기록은 그 기간 동안 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알려 드립니다.

현재 KOBI는 새 소식(마케팅) 이메일을 보내지 않습니다. 수신 동의 철회는 위 방법으로 요청할 수 있으며, 철회해도 결과 저장·구매 링크 같은 기능성 이메일에는 영향을 주지 않습니다. 다시 받고 싶으면 새로 동의할 수 있습니다.

구매한 결과 링크를 잃어버린 경우 구매한 결과 다시 찾기에서 결제 이메일로 다시 받을 수 있습니다.

10. 만 16세 미만

서비스는 만 16세 미만을 대상으로 하지 않습니다. 만 16세 미만의 정보가 처리된 사실을 알게 되거나 법정대리인이 요청하면, 법령상 보관 의무가 있는 기록을 제외하고 해당 정보를 삭제합니다.

법정대리인의 동의를 받아 만 16세 미만이 이용하는 방법은 제공하지 않습니다. 유료 구매와 만 19세 이상 기능(만남 기능을 제공하는 경우)은 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 16세 이상인지는 이용자의 확인으로 판단하고, 만 19세 이상 기능은 앱 회원이 본인으로 연결한 결과의 생년월일로 확인합니다(13항).

11. 안전성 확보 조치

• 모든 통신은 암호화(HTTPS)됩니다.
• 결과는 추측하기 어려운 고유 링크로만 열 수 있고, 결과와 구매·복구 페이지는 검색에 노출되지 않습니다.
• 남용 방지 기록은 IP 주소와 이메일 주소를 되돌릴 수 없게 변환해 저장합니다.
• 데이터베이스와 결제·이메일 서비스의 비밀 키는 서버에서만 사용합니다.
• 이용 통계는 동의한 경우에만, 미리 정한 항목만 보내도록 코드에서 검사하며 개인정보로 보이는 값은 보내지 않습니다.
• 앱 회원의 이메일 주소, 이메일 인증번호, 로그인 토큰은 서로 다른 비밀 키로 변환한 값만 저장하며, 이 키가 없거나 서로 같으면 회원 기능을 켜지 않습니다.
• 인증번호는 10분 안에 5번까지만 입력할 수 있고 한 번 쓴 번호는 다시 쓸 수 없습니다.
• AI 대화 요청에는 이용자의 이메일 주소와 로그인 정보를 보내지 않습니다.

12. 앱 회원 계정과 로그인

이 항과 13항·14항은 KOBI 모바일 앱에 로그인(앱 회원) 기능이 포함된 버전이 공개되는 날부터 적용됩니다. 그 전에는 이 항에 적은 정보를 처리하지 않으며, 로그인과 계정 삭제 기능, 삭제 페이지(mykobi.io/account-deletion)도 제공되지 않습니다. 웹 서비스는 앞으로도 회원가입 없이 이용합니다.

회사는 앱에서 이용자를 식별하고 로그인 상태를 유지하며, 내 결과 연결, AI 대화, 오늘의 리딩 같은 개인 기능을 기기가 바뀌어도 이어서 이용하게 하려고 앱 회원 계정을 만듭니다. 계정은 아래 로그인 방법 중 하나로 처음 로그인할 때 만들어집니다.

• 이메일 인증번호: 이메일 주소를 입력하면 6자리 인증번호를 메일로 보내고(발송은 Resend, 5항), 입력한 번호가 맞으면 로그인합니다. 인증번호는 10분 동안만 유효하고 한 번만 쓸 수 있으며, 5번 틀리면 무효가 됩니다. 회사는 이메일 주소와 인증번호 원문을 저장하지 않고, 되돌릴 수 없게 변환한 값만 저장합니다.
• Google 로그인: Google 계정 선택과 인증은 이용자가 Google과 직접 진행합니다. 회사는 Google이 서명해 전달하는 확인 정보에서 Google 계정의 고유번호와, 인증된 이메일 주소가 있으면 그 이메일 주소를 확인합니다. 이메일 주소는 같은 이메일의 계정을 찾는 데만 쓰고 원문은 저장하지 않으며, 이름과 프로필 사진은 저장하지 않습니다.
• Apple 로그인(iOS): 이메일 범위만 요청하며 이름은 요청하지 않습니다. 'Apple 이메일 가리기'를 선택하면 Apple이 만든 중계 주소를 받습니다. 이 경우 실제 이메일 주소를 인증번호로 확인해 기존 계정에 연결하거나, 중계 주소로 계속할 수 있습니다.
• Kakao 로그인: 카카오 로그인에서 받은 고유번호를 확인합니다. 이메일은 회사 서버가 Kakao에 이용자의 액세스 토큰으로 조회해 유효하고 인증된 경우에만 사용하며, 닉네임·프로필 등 다른 항목은 요청하지 않습니다. 이메일 제공에 동의하지 않았거나 인증되지 않은 경우에는 이메일 인증번호로 확인합니다.

인증된 같은 이메일 주소는 로그인 방법이 달라도 하나의 KOBI 계정으로 연결됩니다. 예를 들어 이메일로 가입한 사람이 같은 이메일의 Google 계정으로 로그인하면 같은 계정에 로그인 방법이 추가됩니다. 이를 위해 회사는 인증된 이메일 주소를 되돌릴 수 없게 변환한 값으로 기존 계정을 찾습니다. 로그인 제공자가 이메일 주소를 주지 않았거나 인증되지 않았다면 이메일 인증번호로 직접 확인한 뒤에 진행합니다. 서로 다른 계정을 하나로 합치지는 않습니다. 로그인 방법은 앱의 설정에서 추가·해제할 수 있으며, 마지막 로그인 방법은 해제할 수 없습니다.

Google, Apple, Kakao는 이용자가 직접 선택해 그 회사와 인증하는 로그인 서비스 제공자입니다. 앱의 로그인 기능(SDK)은 기기에서 각 회사와 직접 통신합니다. 회사는 이 회사들에 이용자의 개인정보 처리를 맡기지 않으며, 이용자가 그 회사에서 인증·동의한 범위의 정보를 받을 뿐입니다. 이 회사들이 그 정보를 처리하는 방식은 각 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다. 회사 서버가 이 회사들의 서버에 요청을 보내는 경우는 다음 두 가지입니다.

• 로그인 확인: Google과 Apple에는 서명을 검증하기 위한 공개 키를 내려받을 뿐 이용자 정보를 보내지 않습니다. Kakao에는 이용자가 로그인하며 받은 액세스 토큰으로 토큰 정보와 카카오계정 정보를 조회합니다.
• 계정 삭제·로그인 방법 해제: Apple에는 Apple이 발급한 인증 코드 또는 토큰으로 연결 해제(철회)를 요청하고, Kakao에는 이용자의 Kakao 회원번호로 연결 끊기를 요청합니다. 이름, 이메일 주소, 결과 같은 다른 정보는 보내지 않습니다. Google에는 연결 해제 요청을 보내지 않으며, 이용자가 Google 계정 설정에서 앱 접근 권한을 직접 해제할 수 있습니다.

이용자가 Apple 설정에서 KOBI 연결을 해제하거나 Apple 계정을 삭제하면 Apple이 회사에 알려 주며, 회사는 해당 로그인을 끝냅니다(Apple 계정을 삭제했고 다른 로그인 방법이 없으면 KOBI 계정도 삭제합니다).

결과의 소유, 저장, 구매, 이메일 저장은 서로 다른 것입니다.

• 소유: 로그인한 상태에서 만든 결과, 또는 로그인 없이 앱에서 만들 때 받은 일회용 확인값으로 '내 계정에 저장'한 결과만 그 계정의 소유가 됩니다. 결과를 영구 삭제할 수 있는 사람은 소유자뿐입니다.
• 저장한 결과: 다른 사람이 만든 결과를 내 목록에 저장한 것으로, 목록에서 보고 빼는 것만 할 수 있습니다. 영구 삭제는 할 수 없고 결과의 보관기간을 늘리지도 않습니다.
• 결과 주소(링크)나 공유 링크를 알거나 받는 것, 결과를 구매하는 것, 이메일 주소를 인증하는 것은 소유가 아닙니다. 구매는 유료 내용을 열람할 자격을, 이메일 저장은 결과를 다시 찾을 자격을 줍니다.
• 웹에서 만든 결과는 소유자가 없으며, 웹은 소유 확인용 값을 받거나 저장하지 않습니다. 웹에서 만든 결과를 계정으로 옮기는 기능은 제공하지 않고, 안전한 방법을 마련한 뒤 이 방침을 개정해 제공합니다.
• 소유자가 결과를 영구 삭제하면 그 결과를 저장해 둔 모든 사람의 연결, 공유 링크, 열람권, 이메일 복구 경로도 함께 사라집니다.

13. 앱 회원 서비스의 처리 정보와 보관 기간

위 정보는 앱 회원 서비스가 시작된 뒤에만 처리합니다. AI 대화와 오늘의 리딩 같은 개인 기능은 앱 회원 서비스와 별도로 켜고 끄며, 켜기 전에는 해당 정보를 처리하지 않고 OpenAI로 아무것도 보내지 않습니다. 기억은 이용자가 동의해야 만들어지고 읽히며, 앱에서 언제든 동의를 철회할 수 있습니다. 철회하면 기억을 모두 삭제합니다.

AI 대화를 제공하는 경우 보낸 내용은 답변을 만들기 위해 OpenAI로 전송됩니다(5항). 건강, 종교, 정치적 견해 같은 민감한 정보와 다른 사람의 개인정보는 입력하지 않도록 권장합니다.

앱은 위치, 사진, 카메라, 연락처 권한을 요청하지 않으며 이런 정보를 수집하지 않습니다(이 방침을 게시하는 시점의 앱 기준). 푸시 알림, 회원 간 만남(프로필·사진·지역 공개, 관심 표시, 대화, 차단·신고)과 사진·지역 공개는 아직 제공하지 않는 기능입니다. 제공하기 전에 이 방침을 개정해 처리 항목, 받는 업체, 보관 기간(신고·안전 기록 포함), 필요한 권한과 동의를 추가하고 알립니다.

14. 계정 비활성화·삭제와 법령에 따른 보관

계정을 삭제하면 다음을 삭제하며 복구할 수 없습니다.

• AI 대화(메시지, 요약, 일정 메모)와 기억, 대화에 쓰던 맥락 연결, 진행 중이던 요청, '잊어 달라'고 한 내용이 다시 쓰이지 않게 하는 변환값
• 내가 소유한 모든 결과(본인·아는 사람·궁합 결과, 구매한 상세 결과 포함)와 그 결과의 분석 입력·내용, 공개 공유 링크, 다른 사람이 그 결과를 저장해 둔 연결, 열람권, 이메일 복구 경로. 삭제 전에 필요한 내용을 확인해 주세요.
• 계정의 이메일 주소로 한 구매의 열람권과 다시 찾기 경로(다른 사람이 소유한 결과를 구매한 경우 그 결과는 그대로 남지만 이 계정의 구매 열람권은 사라집니다), 그리고 그 이메일 주소의 결과 저장·구매 링크용 연락처 정보(새 소식 수신 동의 포함)
• 계정 정보, 로그인 수단 식별값, 로그인 세션과 기기 설치 정보, 알림, 기기 푸시 정보, 오늘의 리딩, 연령 확인용 생년월일과 성별, 이용 확인 기록

다른 사람이 소유한 결과는 삭제하지 않습니다. 그 결과를 내 목록에 저장해 둔 연결만 사라지고, 결과는 소유자의 보관 기준에 따라 남습니다. 계정을 삭제하지 않고 목록에서만 빼는 경우도 같습니다.

공유 링크는 결과를 삭제하는 즉시 열리지 않으며, 철회된 공유 기록은 하루 한 번 실행되는 정리 작업에서 최대 24시간 안에 삭제합니다. 삭제를 시작한 뒤 이미 AI 업체로 나간 요청이 있으면 답변과 기억은 저장하지 않고, 개인과 연결되지 않는 비용 기록만 아래처럼 남깁니다.

삭제는 요청 즉시 시작합니다. 삭제 작업이 오류로 멈추면 하루 한 번 실행되는 정리 작업에서 자동으로 다시 실행합니다. 삭제된 정보는 2항에 적은 대로 데이터베이스 백업에 남아 있다가 백업 보존 기간이 지나면 사라집니다.

법령에 따라 계정과 분리해 보관하는 기록은 다음과 같습니다.

• 결제·계약 기록: 1항 표의 '결제·계약 기록'과 같은 항목(결제 식별번호, 상품, 금액, 결제 상태와 시각, 구매 이메일 주소 등)을 거래일부터 5년간 보관합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 같은 법 시행령 제6조). 이 기록에는 생년월일·출생시간·출생지·이름·분석 내용이 포함되지 않습니다. 이용자가 결과나 계정을 삭제하면 이 기록의 결과 식별자를 의미 없는 무작위 값으로 바꿔 결과·계정과의 연결을 끊고, 결과가 보관기간이 끝나 삭제될 때는 이 기록을 그대로 두며, 어느 경우든 법정 기간이 끝나기 전에는 지우지 않습니다. 구매 이메일 주소는 이 기록의 일부로 법정 기간 동안 보관하는 개인정보이며 운영자의 제한된 조회에만 쓰입니다. 그 주소로 삭제된 결과를 되살리거나 새 계정에 자동으로 연결하지 않으며, 이 기록이 남아 있다고 해서 결과·소유·열람권이 복구되지도 않습니다.
• 소비자 문의·환불·분쟁 기록: 해당 기록이 있는 경우 3년간 보관합니다(같은 시행령 제6조).

결제·계약 기록(5년), 소비자 불만·분쟁 기록(3년), 구매한 결과의 열람(결제 확인일부터 12개월)은 서로 목적이 다른 별개의 기간입니다.

법령상 보관 의무는 아니지만, 계정과의 연결을 끊은 채 운영을 위해 남는 기록은 다음과 같습니다. 이 목록과 위 법정 보관 기록 밖의 정보는 남기지 않습니다.

• 삭제 처리 기록: 삭제 요청별 무작위 번호, 요청 시각과 완료 시각, 최종 상태, 전체 시도 횟수, 일반화된 오류 구분(예: 연결 해제 재시도 소진)만 남깁니다. 계정 번호, 이메일 주소(변환값 포함), 로그인 제공자의 식별값과 사용한 로그인 제공자 목록, 제공자별 처리 결과, 토큰, 결과·대화·세션 번호는 남기지 않습니다. 삭제가 끝났는지 확인하고 실패한 작업을 다시 실행하기 위한 기록입니다.
• AI 사용량 기록(AI 대화를 제공하는 경우): 사용 목적, 처리 상태, 제공자와 모델, 프롬프트 버전, 일반화된 오류 구분, 토큰 수, 비용, 날짜(일 단위)만 비용 관리를 위해 남깁니다. 계정 번호, 대화·메시지 번호, AI 업체가 부여한 요청 번호, 앱이 붙인 메시지 번호, 대화 원문 등 개인과 연결되는 값은 지웁니다.
• 연결 해제 재시도 자료: 연결 해제에 실패해 다시 시도하는 동안에만 Apple 토큰 또는 Kakao 회원번호를 암호화해 보관하며, 해제에 성공하거나 8번 시도해도 실패하면 삭제합니다.

삭제할 때 Apple과 Kakao에는 연결 해제를 요청합니다. 연결할 수 없으면 최대 8번 자동으로 다시 시도하고(시도 간격은 시도할 때마다 늘어납니다), 데이터 삭제는 연결 해제를 기다리지 않고 진행합니다. 앱에서 Apple을 다시 인증할 수 없으면(예: 안드로이드) iPhone 설정의 로그인 및 보안에서 Apple로 로그인한 KOBI를 직접 해제할 수 있으며, 연결 해제가 끝나지 않아도 삭제 권리는 제한되지 않습니다.

• 앱에서: 설정의 계정 삭제(탈퇴·데이터 삭제)에서 안내를 확인한 뒤 삭제합니다. 결과 하나만 지우려면 소유자가 '영구 삭제'를 선택합니다.
• 앱 없이: 앱 회원 서비스와 함께 열리는 mykobi.io/account-deletion에서 계정의 이메일 주소로 받은 인증번호(10분 유효, 5번까지 입력)로 삭제합니다(그 전에는 이 주소를 사용할 수 없습니다). 이메일을 받을 수 없으면 support@jebub.com로 요청해 주세요. 본인 확인 후 같은 방법으로 처리합니다.
• 계정 없이 이메일로 저장하거나 구매한 경우: 같은 페이지에서 앱 계정 삭제 대신 이메일 연결 해제를 선택하고 그 이메일로 받은 인증번호를 확인하면 그 이메일에 연결된 정보만 해제합니다. 이 선택도 mykobi.io/account-deletion와 함께 열리며 그 전에는 쓸 수 없습니다(그 전에는 support@jebub.com로 요청해 주세요).

이메일 연결을 해제하면 다음과 같이 처리합니다.

• 자동으로 해제되는 것: 그 이메일로 한 구매의 유료 열람 연결, 그 이메일로 결과를 다시 찾는 경로, 그 이메일로 명시적으로 저장한 연결, 연락처와 수신 동의 연결.
• 삭제되지 않는 것: 결과 원본, 다른 사람의 열람권과 저장 연결, 앱 계정이 소유한 결과, 법령에 따라 보관하는 결제·계약 기록. 이메일 저장·구매·결과 주소를 아는 것은 소유의 증거가 아니므로, 이를 이유로 결과 전체를 지우면 다른 사람의 결과를 지울 수 있기 때문입니다. 이 이메일 때문에만 보관되던 결과는 2항의 기본 보관 규칙으로 돌아갑니다.
• 결제·계약 기록은 법령에 따라 남기되 결과와의 연결을 끊고, 결과 열람·다시 찾기·소유 확인에는 쓰지 않습니다. 구매 이메일이 남은 결제 기록에 있어도 해제된 연결, 삭제된 결과, 열람권, 소유를 되살리지 않습니다.
• 구매자가 여러 명이면 요청한 한 사람의 연결만 해제하고 다른 사람의 것은 그대로입니다. 같은 이메일로 다시 접속하거나 가입해도 해제된 연결과 열람권은 돌아오지 않습니다.

결과 전체를 지우고 싶다면: 앱 계정으로 만든 결과는 소유한 계정이 앱에서 영구 삭제하거나 계정을 삭제할 때만 삭제되며, 다른 사람이 구매하거나 저장했다는 이유로는 삭제되지 않습니다. 계정 없이 만든 결과는 보관 기간이 끝나면 자동으로 삭제되고, 그 전에는 support@jebub.com로 요청하면 담당자가 추가 자료로 확인한 뒤 제한된 절차로 처리합니다. 이 절차로도 앱 계정이 소유한 결과는 삭제하지 않습니다.

15. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 김대민 (주식회사 제법 대표)

연락처: 010-4780-7530 · support@jebub.com

16. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관이나, 거주하는 국가의 개인정보 보호 감독기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

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